Datenschutzrichtlinie

1.Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Carbon Performance Design

Scheideggstrasse 59
8002 Zürich

Schweiz
Е-Mail: shop@carbon-design.ch
Web: https://carbon-design.ch
Tel.: +41 78 447 12 36

2.Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist, eine gesetzliche Grundlage besteht oder Sie eingewilligt haben. Die Datenverarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie weiteren anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Da wir Produkte auch an Kunden in Deutschland und der EU liefern, gilt die DSGVO für diese Verarbeitungen unmittelbar (Art. 3 Abs. 2 DSGVO).

3. Datenerfassung beim Besuch der Website

3.1. Beim Aufruf unserer Website erfasst der Hosting-Anbieter automatisch technische Zugriffsdaten in sogenannten Server-Logfiles:

  • IP-Adresse des anfragenden Geräts,
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
  • Browsertyp und -version,
  • Verwendetes Betriebssystem,
  • Referrer-URL (zuvor besuchte Seite), und
  • Name der abgerufenen Seite.

3.2. Unsere Website wird auf Basis von WordPress (automattic.com) betrieben, der Onlineshop als WooCommerce-Plugin. WordPress und WooCommerce verarbeiten dabei technische Nutzungsdaten und Bestelldaten auf unserem Webserver. Der Serverbetrieb erfolgt durch einen Hosting-Anbieter, mit dem ein Auftragsverarbeitungsvertrag besteht.

3.3. WordPress setzt technisch notwendige Cookies zur Session. Diese sind für die Funktion des Warenkorbs und den Checkout-Prozess erforderlich und werden ohne gesonderte Einwilligung gesetzt.

3.4. Zudem setzen wir das Plugin TranslatePress zur mehrsprachigen Darstellung der Website ein. TranslatePress speichert die gewählte Sprachpräferenz in einem Cookie lokal in Ihrem Browser. Es werden dabei keine personenbezogenen Daten an Dritte übermittelt.

4. Datenverarbeitung im Onlineshop

4.1. Wenn Sie in unserem Shop eine Bestellung aufgeben, erheben wir die zur Vertragsabwicklung erforderlichen Daten:

  • Vor- und Nachname,
  • Liefer- und Rechnungsadresse,
  • E-Mail-Adresse,
  • Telefonnummer,
  • Bestellinhalt und -datum, und
  • Zahlungsinformationen (verarbeitet durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister)

Diese Daten verwenden wir ausschliesslich zur Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung, zur Kommunikation mit Ihnen in Zusammenhang mit der Bestellung, sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

4.2. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung sowie, nach manueller Prüfung, eine verbindliche Auftragsbestätigung per E-Mail. Bestellbezogene Kommunikation (Lieferstatus, Rückfragen, Reklamationen) erfolgt ebenfalls per E-Mail oder Telefon.

4.3. In bestimmten Fällen können wir zur Betrugsvorbeugung Identitätsdokumente oder ergänzende Informationen anfordern. Diese Daten werden ausschliesslich für den Prüfvorgang verwendet, nicht gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Wird die Anfrage nicht erfüllt, wird die Bestellung storniert und der Betrag erstattet.

4.4. Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Je nach gewählter Zahlungsart werden Ihre Zahlungsdaten an den jeweiligen Anbieter übermittelt. Wir selbst speichern keine vollständigen Zahlungsdaten (Kartennummern o. ä.).

4.5. Zur Lieferung Ihrer Bestellung übermitteln wir Name und Lieferadresse an den beauftragten Versanddienstleister. Weitere Daten werden nicht weitergegeben.

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren, werden die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Diese Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben und nach vollständiger Klärung des Anliegens gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur in folgenden Fällen:

  • Zur Vertragserfüllung notwendig (Versanddienstleister, Zahlungsdienstleister, oder Herstellerwerkstatt),
  • Gesetzliche Verpflichtung (z. B. Auskunftspflicht gegenüber Steuerbehörden), oder
  • Sie haben ausdrücklich eingewilligt-

Eine Weitergabe zu Werbe- oder anderen kommerziellen Zwecken erfolgt nicht. Auftragsverarbeiter (z.B. Zahlungsdienstleister und Versand) sind vertraglich verpflichtet, Daten nur nach unseren Weisungen zu verarbeiten.

7. Datenübermittlung in Drittländer

Einige der von uns eingesetzten Zahlungsdienstleister und technischen Anbieter haben ihren Sitz oder ihre Server ausserhalb der Schweiz und der EU, insbesondere in den USA. Datenübermittlungen in solche Drittländer erfolgen ausschliesslich auf Basis geeigneter Garantien gemäss Art. 46 DSGVO, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln, oder eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission bzw. des Schweizer Bundesrates. Wir setzen nur Dienstleister ein, die ein angemessenes Datenschutzniveau nachweisen können.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist:

  • Bestelldaten und Rechnungen: 10 Jahre (steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflicht gemäss OR und HGB)
  • Kommunikation ohne Vertragsbezug: bis zu 3 Jahre nach Ende des Kontakts
  • Technische Logfiles: in der Regel 30–90 Tage
  • Daten bei abgelehnter Bestellung oder Betrugsprüfung: unverzügliche Löschung nach Abschluss des Vorgangs

9. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte, die Sie jederzeit gegenüber uns geltend machen können:

  • Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO / Art. 25 DSG): Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten
  • Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Korrektur unrichtiger Daten
  • Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Herausgabe Ihrer Daten in maschinenlesbarem Format
  • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigten Interesses
  • Widerrufsrecht: Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich per E-Mail an: shop@carbon-design.ch.

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), edoeb.admin.ch. Für EU-Kunden ist die zuständige Behörde die Datenschutzbehörde des jeweiligen Mitgliedstaats.

10. Datensicherheit

Unsere Website verwendet SSL/TLS-Verschlüsselung für die Übertragung sensibler Daten (erkennbar am «https://» in der Adresszeile). Wir treffen technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen. Vollständiger Schutz gegen alle Risiken der Internetkommunikation kann jedoch nicht garantiert werden.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere bei Änderungen der eingesetzten Dienste oder der gesetzlichen Anforderungen. Die aktuelle Version ist jederzeit unter http://carbon-design.ch/privacy abrufbar.

12. Kontakt Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an uns per E-Mail (shop@carbon-design.ch) oder Telefon (+41784471236).